Privacy
Auravoix tratta dati personali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione della finalità, sicurezza e responsabilizzazione. Questa informativa descrive i trattamenti previsti durante beta privata, lista d'attesa e servizio caregiver.
Il titolare del trattamento è Auravoix, progetto sviluppato in Italia. Per richieste privacy, esercizio dei diritti o comunicazioni sul trattamento scrivi a privacy@auravoix.com. Per supporto operativo scrivi a support@auravoix.com.
Possiamo trattare nome, email, ruolo caregiver, identificativi account, dati della persona seguita, preferenze di contatto, numeri di telefono verificati, note approvate, stato del consenso, report di conversazione, memorie candidate, log applicativi, indirizzi IP, identificativi tecnici, cookie o tecnologie analoghe e informazioni necessarie a sicurezza, audit e prevenzione abusi. L'utente non deve inserire dati sanitari, categorie particolari di dati, informazioni su emergenze o dettagli eccedenti rispetto alla finalità non clinica del servizio, salvo specifica richiesta e adeguata base giuridica.
Le chiamate richiedono finalità chiara, destinatario autorizzato e referente responsabile. Le memorie candidate non vengono riutilizzate nelle conversazioni successive finché un caregiver autorizzato non le approva. Auravoix non assume decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi: report, sintesi e segnali sono supporti informativi soggetti a verifica umana.
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità dichiarate, alla sicurezza del servizio, all'audit, alla gestione di controversie e agli obblighi applicabili. Quando un dato non serve più, viene eliminato, anonimizzato o escluso dai contesti operativi, salvo conservazione necessaria per obbligo legale, accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
Auravoix può usare fornitori per hosting, email, telefonia, modelli vocali, sicurezza, analytics tecnici e osservabilità. I fornitori operano come responsabili o autonomi titolari secondo il ruolo effettivo e ricevono solo dati necessari. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo avverranno, ove applicabile, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.
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Le persone interessate possono chiedere informazione, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso quando applicabile. Possono inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo competente, inclusa l'autorità del Paese UE in cui risiedono, lavorano o ritengono sia avvenuta una violazione. Le richieste vanno inviate a privacy@auravoix.com; potremo chiedere dati minimi per verificare l'identità del richiedente.
Auravoix non è un servizio di emergenza, monitoraggio continuo, sorveglianza, diagnosi, triage sanitario o assistenza domiciliare. I report possono aiutare la famiglia a orientarsi, ma ogni decisione sensibile richiede verifica umana, contatto diretto e canali appropriati. Non trattare Auravoix come fonte unica per valutare salute, sicurezza, benessere o necessità di intervento di una persona.
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